«Росгосстрах» предлагает различные способы для связи с сотрудниками компании (личный кабинет, почта, телефон, email).
Бесплатный номер телефона горячей линии по ОСАГО
Единый call-центр функционирует в режиме 24/7:
- 0530 — для срочной страховой помощи и консультаций (звонок из любого субъекта РФ бесплатный);
- 8-800-200-09-00 — по любым вопросам (звонок бесплатный из любого субъекта РФ);
- +7-495-926-55-55 — call-центр столичного филиала (звонок по Москве и области бесплатный).
Телефоны для звонков по вопросам урегулирования убытков (столичный филиал, звонки по Москве и области бесплатные): +7-495-926-99-77 и 8-800-200-99-77;
Телефоны офисов в регионах представлены на сайте в разделе «Найти офис» (главная страница, правый верхний угол).
Написать обращение в компанию Росгосстрах
Направить обращение в страховую компанию «Росгосстрах» можно через официальный сайт. Схема действий следующая:
- на главной странице rgs.ru выбираем раздел «Обращение в Росгосстрах«;
- выбираем свой статус (физическое или юридическое лицо);
- указываем тему обращения (ОСАГО, выплатное дело, КБМ, договора и пр.);
- описываем причину обращения и все обстоятельства;
- загружаем хорошо читаемые сканы документов;
- выражаем согласие на обработку данных;
- нажимаем «Отправить«.
Направить обращение допустимо по почте. Адреса всех филиалов представлены на сайте в разделе «Найти офис«. Адрес головного офиса (для направления корреспонденции): 119991, МОсква-59, ГСП-1, ул. Киевская, д. 7
По регламенту «Росгосстрах» обязан дать ответ в течение месяца. Увеличение сроков возможно в особо сложных случаях.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Сотрудники call-центра могут оказать следующую помощь:
- проконсультировать по условиям страхования;
- скоординировать при наступлении страхового события;
- принять заявку на оформление полиса или вызов агента;
- напомнить о пролонгации, оплате страхового взноса и пр.
Работник call-центра не поможет, если проблема сложная, а для решения требуется участие специалиста компании.
СК «Росгосстрах» в социальных сетях
Адреса:
facebook.com/rgs.ru
vk.com/rgstrakh
instagram.com/rgs_ru
youtube.com/user/rosgosstrakh