Проверить статус выплатного дела в Росгосстрах

При наступлении страхового случая важны две вещи: своевременно уведомить «Росгосстрах» о случившемся (чтобы не столкнуться с отказом в компенсации ущерба) и отслеживать статус открытого выплатного дела.

Узнать статус выплатного дела «Росгосстрах»

Для проверки статуса дела обязательная регистрация на сайте и создание личного кабинета не требуются. Схема действий следующая:

  1. Заходим на сайт rgs.ru.
  2. Переходим в раздел «Узнать статус дела«.
    cтатус дела в росгосстрах
  3. В открывшейся форме запроса указываем фамилию заявителя и номер выплатного дела.
    узнать статус дела росгосстрах
  4. Вводим буквенно-цифровой код с картинки.
  5. Нажимаем кнопку «Узнать статус«.

Все изменения в ходе рассмотрения оперативно вносятся в онлайн-режиме. Возможны следующие статусы:

  • принято;
  • рассматривается;
  • вынесено решение.

Также уточнить статус дела можно в любом офисе «Росгосстрах» или по телефону.

Сроки урегулирования убытков

По закону любая страховая компания (в том числе «Росгосстрах» обязана дать ответ и произвести выплату компенсации в случае одобрения в течение 20 дней (с момента получения от заявителя полного комплекта документов). Увеличение сроков допустимо при:

  1. сложном ДТП с несколькими транспортными средствами и разными показаниями участников;
  2. тяжелом вреде здоровью;
  3. гибели пострадавших (водителей, пешеходов, пассажиров);
  4. необходимости сложной технической экспертизы.

Уведомление клиента

После принятия решения «Росгосстрах» уведомляет страхователя (электронным письмом и в личном кабинете).

Уведомление содержит следующую информацию:

  • должность, ФИО сотрудника и электронную подпись;
  • дату принятия решения;
  • уникальный номер выплатного дела;
  • подробное описание страхового случая;
  • СТОА, на которой будет проходить ремонт, или номер банковского счета клиента;
  • сумма выплаты.

При отказе в письме должна содержаться ссылка на законодательный акт и статью или правила страхования и подробные разъяснения.

Вывод

Каждый страхователь обязан отслеживать рассмотрение дела о выплате компенсации. «Росгосстрах» позволяет осуществить проверку даже незарегистрированным на официальном сайте клиентам. В случае необоснованного затягивания сроков можно взыскать пени через суд.